Πολιτική
επιστροφών

Το υλικό το φτιάξαμε για να σου φανεί χρήσιμο. Αν δεν σου φανεί, δεν θέλουμε τα χρήματά σου. Η πολιτική που ακολουθεί λέει ακριβώς πώς παίρνεις πίσω ό,τι πλήρωσες.

01Η εγγύηση με δύο προτάσεις

Η εγγύηση ισχύει το ίδιο για μία εβδομάδα, για την Πρόσθετη Εβδομάδα Claude Design και για το πλήρες πακέτο. Ισχύει ακόμα κι αν έχεις ήδη ανοίξει και διαβάσει το υλικό — αλλιώς δεν θα ήταν εγγύηση ικανοποίησης.

02Πώς ζητάς επιστροφή

Στέλνεις ένα μήνυμα στο info@mentrisai.gr με θέμα «Επιστροφή». Μέσα γράφεις:

• Το email με το οποίο έκανες την αγορά.
• Τι αγόρασες — ποια εβδομάδα ή το πλήρες πακέτο.
• Την ημερομηνία της αγοράς ή τον αριθμό του παραστατικού, αν τον έχεις πρόχειρο.

Αν προτιμάς, μπορείς να τηλεφωνήσεις στο 6977399678 — αλλά για να μετρήσει η προθεσμία χρειαζόμαστε και το γραπτό αίτημα.

Το αίτημα θεωρείται εμπρόθεσμο αν το στείλεις μέχρι και τη 14η ημέρα από την ημερομηνία αγοράς. Μετράει η ημερομηνία αποστολής του μηνύματος, όχι η ημερομηνία που θα το διαβάσουμε.

03Σε πόσο παίρνεις τα χρήματα

• Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή του αιτήματος μέσα σε δύο εργάσιμες.
• Η επιστροφή εκτελείται μέσα σε δεκατέσσερις ημέρες από τη στιγμή που λάβαμε το αίτημα.
• Γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες — στην ίδια κάρτα ή στον ίδιο λογαριασμό. Δεν χρεώνεσαι τίποτα για την επιστροφή.
• Ο χρόνος που θα χρειαστεί η τράπεζά σου για να εμφανίσει το ποσό εξαρτάται από εκείνη, όχι από εμάς. Συνήθως είναι λίγες εργάσιμες ημέρες.

Επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό που πλήρωσες, μαζί με τον ΦΠΑ. Εκδίδεται και το αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό.

04Τι γίνεται με την πρόσβαση

Με την εκτέλεση της επιστροφής, ο προσωπικός σου σύνδεσμος απενεργοποιείται και η συμμετοχή σου στην ιδιωτική ομάδα του Facebook διακόπτεται. Είναι εύλογο: δεν κρατάς το υλικό και τα χρήματα μαζί.

Από τη στιγμή της επιστροφής παύει και το δικαίωμα χρήσης του υλικού. Αντίγραφα που έχεις ήδη κατεβάσει πρέπει να διαγραφούν.

05Αν αγόρασες πακέτο και θέλεις να κρατήσεις μέρος του

Το πλήρες πακέτο επιστρέφεται ολόκληρο. Δεν γίνεται μερική επιστροφή με κράτηση κάποιων εβδομάδων, γιατί η τιμή των 89€ είναι τιμή πακέτου και οι εβδομάδες χωριστά κοστίζουν 185€.

Αν θέλεις να κρατήσεις μία μόνο εβδομάδα, ζήτησέ το μέσα στην προθεσμία: επιστρέφουμε το πακέτο ολόκληρο και αγοράζεις χωριστά όποια εβδομάδα θέλεις στην τιμή της.

06Αν το υλικό δεν έφτασε ποτέ

Αυτό δεν είναι θέμα εγγύησης, είναι υποχρέωσή μας. Αν δεν έλαβες τον σύνδεσμο πρόσβασης ή αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα που δεν μπορούμε να διορθώσουμε, έχεις δικαίωμα πλήρους επιστροφής ανεξάρτητα από τις δεκατέσσερις ημέρες.

Πριν ζητήσεις επιστροφή για αυτόν τον λόγο, στείλε μας μήνυμα — στις περισσότερες περιπτώσεις πρόκειται για email που κατέληξε στα ανεπιθύμητα και λύνεται σε λίγα λεπτά.

07Πού δεν ισχύει η εγγύηση

Η εγγύηση δίνεται με καλή πίστη και προϋποθέτει το ίδιο. Δεν ισχύει:

• Αν έχει παρέλθει η προθεσμία των δεκατεσσάρων ημερών.
• Αν το υλικό αναδιανεμήθηκε, δημοσιεύτηκε ή μεταπωλήθηκε, εν όλω ή εν μέρει.
• Σε επαναλαμβανόμενες αγορές και επιστροφές του ίδιου προϊόντος από το ίδιο πρόσωπο.

Η δωρεάν Ημέρα 1 δεν έχει τίμημα, άρα δεν τίθεται θέμα επιστροφής. Μπορείς να διαγραφείς από τη λίστα όποτε θέλεις, με τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε μηνύματος.

08Τα νόμιμα δικαιώματά σου

Για ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται άμεσα, η νομοθεσία επιτρέπει στον πωλητή να μην προσφέρει δικαίωμα υπαναχώρησης όταν ο αγοραστής συναινεί στην άμεση παράδοση. Εμείς επιλέξαμε να δίνουμε εγγύηση ικανοποίησης δεκατεσσάρων ημερών ούτως ή άλλως.

Τίποτα σε αυτό το κείμενο δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σου δίνει η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, ιδίως για ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο ψηφιακό περιεχόμενο. Όπου η νομοθεσία είναι ευνοϊκότερη από τους παρόντες όρους, υπερισχύει η νομοθεσία.

Αν δεν συμφωνήσουμε, μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr) ή στη γραμμή 1520 της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.

09Στοιχεία επικοινωνίας

Σχετικά: Όροι αγοράς · Πολιτική απορρήτου